La BijuteriiTitan.ro, dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de comanda dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare mai jos pentru mai multe informații.

1. Eligibilitatea pentru returnare

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora. Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie nefolosite, în aceeași stare în care le-ați primit și în ambalajul original.

2. Produse nerecuperabile

Produsele personalizate, gravate sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la livrare. Cerceii nu sunt, de asemenea, returnabili din motive de igienă.

3. Cum să returnați un produs

Pentru a iniția returnarea unui produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cu numărul comenzii dumneavoastră și motivul returnării. După ce returnarea este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul. Clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect.

4. Rambursări

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom anunța despre statutul rambursării dumneavoastră. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată pe metoda de plată originală într-un interval de câteva zile lucrătoare.

5. Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs pentru o altă mărime sau stil, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Schimburile sunt supuse disponibilității și trebuie să îndeplinească și criteriile de eligibilitate pentru returnare.

6. Produse deteriorate sau defecte

Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat cu fotografii și o descriere a problemei. Vom aranja un produs de înlocuire sau rambursare fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.